规范仪容树新风 提质服务强素养

—山东省第一荣军优抚医院开展护士职业礼仪规范化专项培训

为扎实推进护士脱帽上岗规范化管理落地落实，进一步统一护理仪容仪表标准、规范职业行为礼仪、提升整体服务形象，2026年7月23日下午，我院组织开展护士职业礼仪规范化专项培训，临床各科室护理人员五十余人参加培训。

    本次培训由两名授课老师联合授课。首先，护理部梁迎主任以《脱帽不脱素养 服务永葆初心》为题，详细解读我院护士脱帽上岗管理实施细则，重点讲解分区脱帽、戴帽适用场景、仪容仪表规范、院感防控要求及脱帽上岗后的服务标准，明确脱帽不减规范、换装不减质量的工作要求。

    第二专题为护士职业礼仪规范化培训，培训采用视频学习、模特展示、现场跟练三位一体的教学模式进行。六病区何伟伟护士长首先组织全员集中观看职业礼仪教学视频，让大家系统掌握标准职业仪态及服务礼仪要点；随后四位示范模特进行标准化动作展示，直观呈现规范站姿、坐姿、走姿及沟通服务礼仪细节；最后开展全员现场实操跟练，授课老师现场纠偏、逐一指导，切实纠正不规范仪容仪态及服务行为，确保全员学懂、学会、达标。

通过本次专项培训，全体护理人员进一步统一了思想、明晰了标准、规范了行为。下一步，我院将常态化落实护士脱帽上岗管理制度，持续强化护理职业礼仪督导考核，把规范仪容、标准礼仪、优质服务融入日常临床及优抚护理工作全过程，不断锤炼高素质、规范化护理队伍，持续提升患者就医体验与医院护理服务品牌形象。